El Negocio en Internet

Cuando un empresario recibe por primera vez la invitación a hacer o desarrollar un sitio web para su negocio o empresa, qué debería preguntarse en primera instancia? Son diversas las opiniones al respecto, pero podemos resumir que debería pensar en aplicar el modelo de su negocio buscando obtener unos objetivos que pueden obedecer a algunas preguntas sencillas. Debe desarrollar un sitio web dirigido a un cliente en particular, con claros objetivos a alcanzar y el mercado que la empresa tiene intención de abordar.

El Cliente – ¿Quién?

Internet como herramienta de marketing  debe estar dirigida al usuario. Según sus clientes su tipo, cantidad y forma de contenido, el estilo en la escritura y las diferentes características de forma y fondo debe adecuarse si está dirigido a los jóvenes o personas mayores, personas físicas o jurídicas, usuario final o distribuidor  o cualquier tipo particular de cliente al que su compañía se deba.

Objetivos Generales – ¿Porqué?

En nuestro medio desafortunadamente muchos sitios web empresariales se crean por el simple hecho de “estar ahí” o porque está de moda, lo peor es que muchas las siguen manteniendo por varios años sin conocerlas y sin siquiera saber si son visitadas o que ocurre allí. Gastando su dinero inoficiosamente. Es como abrir un nuevo local o una nueva tienda con todo lo que ello implica, en un lugar en el que no ingresan personas o compradores que hagan mover la máquina registradora. Antes que cualquier cosa, debe decidir qué quiere de su página web o de su participación en las redes sociales.

Debe entender que poner su empresa en internet es hacer mercadeo a través de la internet, no es más que mercadear o promocionar sus productos, servicios, negocios o marcas en este, para muchos, novedoso medio.

Cuatro objetivos generales dieron lugar a los cuatro modelos de negocio más comunes de empresa en ineternetson:Básicamente estos objetivos será tener simplemente una empresa de referencia de datos y productos de información en Internet, mejorar la imagen corporativa y de marca, promoción de los productos para hacer que el aumento de las ventas, y vender en línea.

• Web Corporativa: Sitio web sencillo con poco contenido que muestra los datos de contacto e información sobre la compañía y sus productos. Su objetivo es proporcionar a la tarjeta de visita virtual para ofrecer a los clientes un lugar en Internet que  

• E-Branding:   Sitios con gran cantidad de diseño visual que busca mejorar la imagen de la marca o la empresa. Ofrecen contenido que refuerza la imagen de la marca como concursos, juegos o imágenes visuales de la empresa o productos y cosas por el estilo.

• E-Promoción: Sitios con gran cantidad de contenido fomentando la interactividad con el usuario. Proporciona información detallada sobre la compañía y todos los productos y servicios que ofrecen a sus clientes con el fin de aumentar las ventas OFFLINE y su lealtad. Buscan un alto posicionamiento para atraer visitantes y clientes en línea.

• E-Commerce: Adiciona a su esquema una tienda en línea. En Colombia hay 13 millones de internautas (fuente: estudio Memoria Digital Latinoamérica 2010) que están enganchados con el medio. Los usuarios pasan en promedio 4.1 horas al día online, comparado con 3 horas oyendo radio, 2.3 horas viendo TV abierta, 2.8 horas viendo TV por cable y 1 hora leyendo periódicos o revistas. Comparado con otros medios, la audiencia de Internet es la 4ª más grande solo después de TV abierta, radio y periódicos.

El Mercado – ¿Dónde?

El negocio en línea tiende a centrarse primero en el mercado local, regional o nacional. El hecho de que nuestra página o campaña web sea visible en gran parte del mundo no implica que estamos listos para competir a nivel internacional. Al igual que en el negociooffline, si no somos capaces de competir en el mercado local, es difícil de saltar a otras latitudes cercanas. Debemos decidir claramente si el sitio se destina al mercado nacional o internacional aún antes de hacer consideraciones sobre barreras del lenguaje, culturales, logísticas, legales, etc.